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Veja os erros que impedem a recuperação → Veja as formas de recuperar fotos e mensagens → Passo a passo para recuperar mensagens apagadas →Entenda o que acontece quando você apaga uma foto ou mensagem e o que fazer antes de tentar recuperar.
O que acontece quando você apaga um arquivo
Ao apagar uma foto ou uma conversa, o sistema normalmente não destrói os dados na hora. Ele marca aquele espaço como livre, e o conteúdo antigo continua lá até que um arquivo novo ocupe o mesmo lugar.
Nos celulares atuais, porém, a situação é mais difícil do que parece. O Android e o iPhone usam criptografia e liberam o espaço apagado com rapidez, então recuperar direto da memória interna nem sempre funciona. As chances são bem maiores quando existe uma lixeira, um backup ou um cartão de memória.
Lixeira do aplicativo
O Google Fotos e a galeria de muitos fabricantes guardam as fotos apagadas por um tempo, em geral 30 dias. No Google Fotos, itens que tinham backup ficam até 60 dias. É o primeiro lugar para olhar.
Backup na nuvem
Se o backup estava ativo, a foto ou a conversa pode estar salva no Google Fotos, no Google Drive ou no iCloud, mesmo depois de sumir do celular.
Memória do aparelho ou cartão
Sem lixeira e sem backup, resta tentar um aplicativo ou programa de recuperação. Em cartões de memória as chances costumam ser melhores do que na memória interna.
Apagamento comum e apagamento seguro
O apagamento comum, que todo mundo usa no dia a dia, só libera o espaço. Já a restauração de fábrica, a formatação completa e as opções de apagamento seguro sobrescrevem os dados ou descartam as chaves que permitem lê-los. Depois disso, a recuperação praticamente deixa de ser possível.
Se o celular ainda não foi restaurado nem formatado, vale a pena seguir os passos com calma antes de concluir que perdeu tudo.
O que fazer antes de tentar recuperar
Os primeiros minutos contam. Algumas atitudes simples aumentam as chances e evitam estragar o que ainda pode ser salvo.
Pare de usar o aparelho
Evite tirar fotos, baixar aplicativos, receber arquivos ou gravar áudios. Cada arquivo novo pode ocupar o espaço onde estavam os dados apagados.
Ative o modo avião
Isso interrompe downloads, atualizações automáticas e sincronizações que gravam dados novos na memória. Volte a conectar só quando for consultar a nuvem ou restaurar um backup.
Não faça um backup novo agora
No WhatsApp, um backup feito depois de apagar a mensagem substitui o anterior, que ainda tinha a conversa. Confira a data do último backup antes de qualquer coisa.
Retire o cartão de memória
Se as fotos estavam num cartão microSD, tire o cartão do celular e não grave nada nele até tentar a recuperação.
Onde o arquivo estava guardado
O caminho para recuperar muda conforme o tipo de armazenamento.
- Cartão microSD ou pendrive: dá para escanear no computador com um leitor de cartão, e as chances costumam ser boas se nada foi gravado por cima.
- Memória interna do celular: sem root, os aplicativos acessam só parte dos dados, como miniaturas e arquivos em cache.
- Nuvem (Google Fotos, Google Drive, iCloud): tudo depende da lixeira e do prazo de cada serviço.
- Computador com HD: arquivos apagados costumam ficar recuperáveis por mais tempo. Em SSD, o recurso TRIM limpa o espaço rápido e reduz as chances.
Como evitar perder fotos e mensagens de novo
Depois de resolver o problema, alguns minutos de configuração evitam passar por isso outra vez.
- Ative o backup do Google Fotos ou do iCloud para as fotos.
- No WhatsApp, deixe o backup diário ligado em Configurações > Conversas > Backup de conversas.
- Guarde de tempos em tempos uma cópia das fotos importantes num computador ou disco externo.
- Desconfie de aplicativos de limpeza que apagam arquivos sem perguntar.
Perguntas frequentes
Dá para recuperar fotos que estão na lixeira?
Sim. Abra a lixeira do Google Fotos ou da galeria, selecione a foto e toque em restaurar. Depois que a lixeira é esvaziada ou o prazo acaba, só resta o backup ou um aplicativo de recuperação, sem garantia de resultado.
É possível recuperar mensagens do WhatsApp sem backup?
Na prática é muito difícil. As conversas ficam num banco de dados criptografado, e sem um backup anterior ao apagamento a chance de recuperar o texto é pequena. Fotos e vídeos recebidos às vezes continuam na pasta de mídia do WhatsApp.
Quanto tempo eu tenho para recuperar?
Não existe prazo fixo. Nas lixeiras, o limite costuma ser de 30 a 60 dias. Fora delas, quanto menos o aparelho for usado depois do apagamento, maiores as chances.
Aplicativo de recuperação funciona sem root?
Funciona, mas de forma limitada. Sem root, aplicativos como o DiskDigger costumam encontrar miniaturas e cópias em cache, muitas vezes em resolução menor que a original.
E se o celular não liga?
Se ele tiver cartão de memória, retire o cartão e tente num computador. Para a memória interna, a saída é uma assistência técnica especializada, e o custo pode ser alto.
Baixe os aplicativos
Toque no aplicativo que quiser instalar. O botão abre a página oficial dele na Google Play.
