การสำรองข้อมูลเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการกู้คืนบทสนทนาที่ถูกลบ.
ตรวจสอบวันที่สำรองข้อมูล
การสำรองข้อมูลจะบันทึกเฉพาะสิ่งที่เคยมีอยู่ ณ เวลาที่ทำการสำรองข้อมูลเท่านั้น หากข้อความนั้นถูกลบไปในภายหลัง ข้อความนั้นก็ยังคงอยู่.
การกู้คืนจะแทนที่ประวัติการสนทนาปัจจุบันทั้งหมดด้วยข้อมูลจากไฟล์สำรอง โปรดส่งออกบทสนทนาล่าสุดที่สำคัญก่อน.
ไปที่ การตั้งค่า > แชท > สำรองข้อมูลแชท จดบันทึกวันที่และบัญชีที่ใช้ไว้.
ในหน้าจอเดียวกัน ตัวเลือก "รวมวิดีโอ" จะแสดงว่าวิดีโอเหล่านั้นจะกลับมาแสดงอีกหรือไม่.
บนระบบ Android ผ่าน Google Drive
ใช้บัญชี Google เดียวกันกับที่ใช้บันทึกข้อมูลสำรองในโทรศัพท์ของคุณ.
ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่จาก Google Play.
กรุณาป้อนหมายเลขก่อนหน้าและรหัสที่คุณได้รับ รหัสนี้เป็นรหัสเฉพาะสำหรับคุณ.
เสียบโทรศัพท์เข้ากับ Wi-Fi และชาร์จไว้จนกว่าบทสนทนาจะปรากฏขึ้น.
บน iPhone ผ่าน iCloud
ใช้ Apple ID เดียวกัน และเปิดใช้งาน iCloud Drive ไว้.
ลบแอป WhatsApp แล้วติดตั้งใหม่.
ตัวเลือกนี้จะปรากฏขึ้นหลังจากยืนยันหมายเลขแล้ว โปรดรอสักครู่โดยเสียบ iPhone ไว้กับที่ชาร์จ.
หากไม่มีการสำรองข้อมูล
หากไม่มีการสำรองข้อมูล ก็ไม่มีวิธีใดที่เชื่อถือได้ในการกู้คืนข้อความ.
ขอให้อีกฝ่ายส่งข้อความสนทนานั้นมาอีกครั้ง หรือส่งออกข้อความนั้นไป.
อย่างไรก็ตาม รูปภาพและวิดีโอจากการสนทนาสามารถคงอยู่ในโฟลเดอร์สื่อของโทรศัพท์ได้.
1. WhatsApp
กูเกิลเพลย์
ตัวเลือกการกู้คืนจะปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งใหม่และยืนยันหมายเลขแล้ว.
จากนั้น เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลรายวันไว้.
ดาวน์โหลดได้จาก Google Play
2. ไฟล์จาก Google
กูเกิลเพลย์
การทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มพื้นที่ว่างก่อนทำการกู้คืนข้อมูล.
หากไม่มีพื้นที่ว่างเพียงพอ การบูรณะอาจล้มเหลว.
ดาวน์โหลดได้จาก Google Playคำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถกู้คืนบทสนทนาเพียงบทเดียวได้ไหม?
ไม่ค่ะ WhatsApp จะกู้คืนข้อมูลสำรองทั้งหมด.
สามารถถ่ายโอนข้อมูลสำรองจาก Android ไปยัง iPhone ได้หรือไม่?
อย่าใช้การสำรองข้อมูล ให้ใช้ฟีเจอร์โอนสายแชทของ WhatsApp เอง.
ทำไม WhatsApp ถึงหาไฟล์สำรองไม่เจอ?
ตรวจสอบว่าบัญชี Google หรือ Apple ID เป็นบัญชีเดียวกัน และหมายเลขตรงกันหรือไม่.