คุณต้องการอะไร?
ดูข้อผิดพลาดที่ขัดขวางการกู้คืน → ดูวิธีการกู้คืนรูปภาพและข้อความ → คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับการกู้คืนข้อความที่ถูกลบ →ทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณลบรูปภาพหรือข้อความ และสิ่งที่ควรทำก่อนที่จะพยายามกู้คืน.
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณลบไฟล์?
เมื่อคุณลบรูปภาพหรือบทสนทนา ระบบมักจะไม่ทำลายข้อมูลทันที ระบบจะทำเครื่องหมายพื้นที่นั้นว่าว่าง และเนื้อหาเก่าจะยังคงอยู่จนกว่าจะมีไฟล์ใหม่เข้ามาแทนที่ในตำแหน่งเดียวกัน.
อย่างไรก็ตาม ในโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ สถานการณ์ซับซ้อนกว่าที่คิด ระบบ Android และ iPhone ใช้การเข้ารหัสและล้างพื้นที่ที่ถูกลบอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการกู้คืนโดยตรงจากหน่วยความจำภายในจึงไม่ได้ผลเสมอไป โอกาสที่จะกู้คืนได้จะสูงขึ้นมากหากมีถังรีไซเคิล ข้อมูลสำรอง หรือการ์ดหน่วยความจำ.
ถังขยะแอป
Google Photos และแอปรูปภาพของบริษัทผู้ผลิตหลายรายจะเก็บรูปภาพที่ลบไปแล้วไว้สักระยะหนึ่ง โดยปกติประมาณ 30 วัน ส่วนใน Google Photos นั้น รูปภาพที่สำรองไว้จะถูกเก็บไว้ได้นานถึง 60 วัน ดังนั้นจึงควรตรวจสอบที่นี่เป็นที่แรก.
การสำรองข้อมูลบนคลาวด์
หากเปิดใช้งานการสำรองข้อมูล รูปภาพหรือบทสนทนาอาจถูกบันทึกไว้ใน Google Photos, Google Drive หรือ iCloud แม้ว่าจะหายไปจากโทรศัพท์ของคุณแล้วก็ตาม.
หน่วยความจำหรือการ์ดของอุปกรณ์
หากไม่มีถังรีไซเคิลและไม่มีข้อมูลสำรอง ทางเลือกเดียวที่เหลืออยู่คือการลองใช้แอปพลิเคชันหรือโปรแกรมกู้คืนข้อมูล โดยปกติแล้วโอกาสในการกู้คืนจะดีกว่าหากใช้การ์ดหน่วยความจำมากกว่าหน่วยความจำภายใน.
การลบปกติและการลบอย่างปลอดภัย
วิธีการลบข้อมูลทั่วไปที่ทุกคนใช้กันทุกวันนั้นทำได้เพียงแค่เพิ่มพื้นที่ว่าง แต่การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การฟอร์แมตแบบเต็ม และการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยนั้นจะเขียนทับข้อมูลเดิมหรือทำลายรหัสที่ใช้ในการอ่านข้อมูลนั้น หลังจากนั้น การกู้คืนข้อมูลแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย.
หากโทรศัพท์ยังไม่ได้รับการกู้คืนหรือฟอร์แมตใหม่ ควรลองทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวังก่อนที่จะสรุปว่าคุณสูญเสียทุกอย่างไปแล้ว.
สิ่งที่ควรทำก่อนเริ่มการกู้คืน
นาทีแรก ๆ นั้นสำคัญมาก การกระทำง่าย ๆ บางอย่างจะช่วยเพิ่มโอกาสและป้องกันไม่ให้สิ่งที่ยังสามารถรักษาไว้ได้ถูกทำลาย.
หยุดใช้งานอุปกรณ์นั้น
หลีกเลี่ยงการถ่ายรูป ดาวน์โหลดแอป รับไฟล์ หรือบันทึกเสียง เพราะไฟล์ใหม่แต่ละไฟล์อาจใช้พื้นที่แทนที่ข้อมูลที่ถูกลบไป.
เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน
การทำเช่นนี้จะขัดจังหวะการดาวน์โหลด การอัปเดตอัตโนมัติ และการซิงโครไนซ์ที่เขียนข้อมูลใหม่ลงในหน่วยความจำ เชื่อมต่อใหม่เฉพาะเมื่อคุณต้องการเข้าถึงคลาวด์หรือกู้คืนข้อมูลสำรองเท่านั้น.
อย่าสร้างไฟล์สำรองข้อมูลใหม่ในตอนนี้
ใน WhatsApp การสำรองข้อมูลหลังจากลบข้อความจะแทนที่การสำรองข้อมูลครั้งก่อน ซึ่งยังคงมีเนื้อหาของการสนทนาอยู่ โปรดตรวจสอบวันที่ของการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดก่อนดำเนินการใดๆ.
ถอดการ์ดหน่วยความจำออก
หากรูปภาพอยู่ใน microSD การ์ด ให้ถอดการ์ดออกจากโทรศัพท์และอย่าบันทึกอะไรลงไปในการ์ดจนกว่าคุณจะลองกู้คืนข้อมูลอีกครั้ง.
ไฟล์นั้นถูกเก็บไว้ที่ไหน?
ขั้นตอนการกู้คืนข้อมูลจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเภทของที่เก็บข้อมูล.
- การ์ด microSD หรือไดรฟ์ USB: คุณสามารถสแกนการ์ดบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้เครื่องอ่านการ์ด และโดยทั่วไปแล้วโอกาสที่จะมีข้อมูลอยู่ก็มีสูง หากไม่มีการเขียนข้อมูลใดๆ ทับลงไป.
- หน่วยความจำภายในโทรศัพท์: หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับรูท แอปจะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เพียงบางส่วนเท่านั้น เช่น ภาพขนาดย่อและไฟล์แคช.
- บริการคลาวด์ (Google Photos, Google Drive, iCloud): ขึ้นอยู่กับถังขยะและระยะเวลาการใช้งานของแต่ละบริการ.
- คอมพิวเตอร์ที่มีฮาร์ดไดรฟ์: ไฟล์ที่ถูกลบมักจะสามารถกู้คืนได้นานกว่า แต่สำหรับ SSD นั้น ฟีเจอร์ TRIM จะล้างพื้นที่อย่างรวดเร็วและลดโอกาสในการกู้คืนลง.
วิธีป้องกันไม่ให้รูปภาพและข้อความหายไปอีก
หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว การตั้งค่าเพียงไม่กี่นาทีก็จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำอีก.
- เปิดใช้งานการสำรองรูปภาพของคุณไปยัง Google Photos หรือ iCloud.
- ใน WhatsApp ให้เปิดใช้งานการสำรองข้อมูลรายวันใน การตั้งค่า > แชท > สำรองข้อมูลแชท.
- ควรเก็บสำเนาภาพถ่ายสำคัญๆ ไว้ในคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกเป็นระยะๆ.
- ควรระมัดระวังแอปพลิเคชันทำความสะอาดที่ลบไฟล์โดยไม่ขออนุญาต.
คำถามที่พบบ่อย
สามารถกู้คืนรูปภาพที่อยู่ในถังขยะได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ เปิดถังขยะใน Google Photos หรือแกลเลอรีของคุณ เลือกรูปภาพ แล้วแตะกู้คืน หลังจากที่ถังขยะถูกล้างหรือหมดเวลาแล้ว ตัวเลือกที่เหลืออยู่ก็คือการสำรองข้อมูลหรือใช้แอปกู้คืนข้อมูล ซึ่งไม่มีการรับประกันว่าจะกู้คืนได้สำเร็จ.
สามารถกู้คืนข้อความ WhatsApp โดยไม่มีการสำรองข้อมูลได้หรือไม่?
ในทางปฏิบัติแล้ว ทำได้ยากมาก การสนทนาจะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลที่เข้ารหัส และหากไม่มีการสำรองข้อมูลก่อนลบ โอกาสที่จะกู้คืนข้อความนั้นมีน้อยมาก รูปภาพและวิดีโอที่ได้รับบางครั้งอาจยังคงอยู่ในโฟลเดอร์สื่อของ WhatsApp.
ฉันต้องใช้เวลาพักฟื้นนานแค่ไหน?
ไม่มีกำหนดเวลาตายตัว สำหรับถังขยะทั่วไปแล้ว ระยะเวลาจะอยู่ที่ 30 ถึง 60 วัน ส่วนนอกถังขยะ ยิ่งอุปกรณ์นั้นถูกใช้งานน้อยหลังจากปิดเครื่องแล้ว โอกาสในการกู้คืนก็จะยิ่งมากขึ้น.
แอปกู้คืนระบบใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้สิทธิ์รูทหรือไม่?
มันใช้งานได้ แต่มีข้อจำกัด หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับรูท แอปอย่าง DiskDigger มักจะพบเพียงภาพขนาดย่อและสำเนาที่ถูกแคชไว้ ซึ่งมักมีความละเอียดต่ำกว่าต้นฉบับ.
ถ้าโทรศัพท์มือถือเปิดไม่ติดล่ะ?
ถ้าเป็นการ์ดหน่วยความจำ ให้ถอดการ์ดออกแล้วลองเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นดู สำหรับหน่วยความจำภายใน วิธีแก้คือต้องนำไปให้ศูนย์บริการทางเทคนิคเฉพาะทาง ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูง.
ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
แตะแอปที่คุณต้องการติดตั้ง ปุ่มจะเปิดหน้าแอปอย่างเป็นทางการบน Google Play.
